Terms and conditions



1. Tilattavat tuotteet ovat Helsingissä valmistettuja tekstiili- ja painotuotteita. Asiakas valitsee tilauksen yhteydessä tuotteen koon ja värin myyjän osoittamasta valikoimasta.

2. Tuotteiden myyjänä toimii:
Elisa Penttilä
Maapadontie 5 G 328
00640 Helsinki
elisa [at] elisapenttila.com

3. Toimitusaika tilauksen vahvistuksesta tuotteen lähettämiseen on valmiina myytävälle tuottelle 3 arkipäivää. Tilauksesta tehtävälle tuotteelle toimitusaika on 2 viikkoa. 

4. Tuotteen kokonaishinta ilmoitetaan asiakkaalle tuotteen tilausvahvistuksen yhteydessä.

5. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan ja niiden suuruus ilmoitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksen yhteydessä. Toimituskulujen hinta on Suomeen toimitustavasta riippuen enintään 5,90€. Muita hintaan lisättäviä kuluja ei ole.

6. Asiakkaan tulee suorittaa tuotteen maksu ennen tuotteen toimitusta.

7. Maksu suoritetaan joko suoraan pankkitilille tai MobilePayn tai Pivon kautta myyjän puhelinnumeron avulla. Maksua varten tarvittavat tiedot toimitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksen yhteydessä.

8. Peruuttamisoikeus ja peruuttamisen vaikutukset:
Peruuttamisoikeus: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava myyjälle: Elisa Penttilä, Maapadontie 5 G 328, 00640 Helsinki, elisa [at] elisapenttila.com sähköpostitse tai peruuttamislomakkeella päätöksestänne peruuttaa sopimus.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset: Jos asiakas peruuttaa tämän sopimuksen, palauttaa myyjä asiakkaalle kaikki häneltä saamansa suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että asiakas on valinnut myyjän tarjoamasta edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että asiakkaalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Myyjä voi pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes myyjä on saanut tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Asiakkaan on palautettava vastaanottamansa tuote takaisin myyjälle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tuotteen takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Asiakas vastattava tuotteen palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

9. Perusvalikoiman ulkopuolelta tilattuun tai mittatilaustyönä tehdyn tuotteen kauppaan ei kuulu peruuttamisoikeutta.

10. Myyjä vastaa tuotteiden valmistusvirheistä silloin kun voidaan katsoa että virhe ei johdu valmistusmenetelmistä eikä haittaa tuotteen käytettävyyttä. Tuotteet valmistetaan käsin, joten mm. niiden tarkat ulkomitat, väri, kuviointi voivat vaihdella myyjän internet-sivuilla kuvattuihin tuotteisiin nähden eikä pientä vaihtelua voida laskea valmistusvirheeksi.

11. Tämän sopimuksen kesto alkaa tuotteen oston vahvistuksesta asiakkaan ilmoittaessa myyjälle toimitusosoitteen ja loppuu kun asiakkaan peruuttamisoikeus umpeutuu. Tilauslomakkeen täyttäminen myyjän verkkosivuilla ei ole sitovaa.

12. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Asiakkaalla on mahdollisuus käyttää myös verkkovälitteistä foorumia (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FI) asian ratkaisemiseksi.